一、故障类别
◆故障类型：硬盘存在物理坏道
◆典型特征：
（1）若此硬盘为系统盘，通常表现为系统异常缓慢或蓝屏，重启系统 后引导失败并报告硬盘读取出错或系统自动反复重启
（2）若此硬盘为移动硬盘，通常表现为计算机无法加载盘符、提示硬 盘需要格式化或chkdsk、数据读取缓慢或计算机死机
◆损坏程度星级评价：★★★
二、解决方案
◆检测流程：
（1）为硬盘供电，寻道正常后将硬盘接入设备做进一步检测；
（2）查看设备是否能顺畅地读取硬盘扇区数据。
◆实施流程：
（1）对硬盘的物理坏道损坏程度进行评估。首次读取硬盘可采取只读取状态良好扇区的策略，在最短的时间内读出最多的现存完好数据块；
（2）再次读取硬盘时重点读取损坏情况不严重的扇区，为硬盘数据的恢复提供更高的完整性；
（3）继续控制磁头反复读取之前未读出的数据块，并对之前的恢复工作查缺补漏，尽可能使数据块的读取接近完整；
（4）对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验，若镜像内的文件系统存在不一致情况，则依据相应文件系统损坏情况的解决方案进行修复，直至迁移出用户所需数据。
◆验收流程：
（1）对已迁移出来的所有数据做属性统计，从文件数量和容量等方面确保用户所需数据已全部迁移成功；
（2）对已迁移出来的所有数据做完整性验证，确保文件在目录结构及底层逻辑等方面正确无误；
（3）对用户指定的关键数据文件进行针对性校验，确保用户关键数据成功恢复。
三、恢复的可靠性分析及时间预估：
◆若硬盘为物理坏道的单一故障类型，则恢复的成功率比较高，时间为1-3个工作日不等；
◆若硬盘除物理坏道外，还存在固件区问题（盘片未刮伤），此时须按照固件区问题的解决方案做进一步恢复，成功率也比较高，时间为1-3个工作日不等；
◆若硬盘盘片被刮伤，数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成。
【小贴士】
◆盘片的重要性：盘片作为硬盘记录数据信息的载体，是硬盘存储数据的核心单元，所有其他模块的工作都是以读取盘片上的数据为目的的，若此模块出现老化现象，硬盘就无法正常完成数据存储和交换的工作。
◆故障出现的可能原因：
（1）硬盘盘片磁介质感应能力下降所致
（2）硬盘固件区缺陷表混乱导致大量坏道出现
◆隐患故障及损坏程度星级评价
隐患1：硬盘坏道可能会扩散到固件区
损坏程度星级评价：★★★
隐患2：硬盘坏道可能导致磁头受损
损坏程度星级评价：★★★★
隐患3：受坏道影响的磁头可能刮伤硬盘盘片
损坏程度星级评价：★★★★★
◆硬盘保护提示：
（1）切忌使硬盘继续长时间加电，损坏后的持续加电极有可能使坏道迅速扩散甚至损坏磁头，这对数据的影响是非常大的，同时数据恢复工作会非常棘手；
（2）若硬盘已经出现敲盘(通电后听到有规律的异响)的现象，切忌继续尝试为硬盘加电，此时的加电极有可能导致硬盘盘片被损坏的磁头刮伤，这对数据的破坏是致命的，而此时的数据恢复工作将变得异常艰难甚至无法完成。